Conditions générales de vente

Conditions Générales d’Achat (CGA) – Rakhs

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales d’achat (ci-après les « CGA ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel Rakhs (www.rakhs.fr). En commandant un produit, vous acceptez pleinement et sans réserve les CGA en vigueur au moment de votre achat.

2. Société
Les services proposés sur ce site sont fournis par :
Rakhs, micro-entreprise immatriculée en France.
 Email : rakhsshop@gmail.com
 Adresse : 9 avenue du maréchal foch 25200 montbéliard
 SIRET : [à compléter]

3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (ex : finition, couleur, pierre) peuvent exister en raison du caractère artisanal ou de l’affichage sur votre écran.
 Tous les bijoux Rakhs sont en acier inoxydable et pierres de synthèse (sauf mention contraire).

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
 Rakhs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
 Les frais de livraison sont ajoutés au panier avant validation finale.

5. Commande
Pour passer commande, le client doit :
Sélectionner un ou plusieurs produits
Fournir les informations nécessaires à la livraison
Valider le paiement via notre plateforme sécurisée
Une fois la commande confirmée, un email récapitulatif est envoyé. Rakhs se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, d’adresse invalide ou de soupçon de fraude.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée (ex : Stripe ou Shopify Payments).
 Rakhs ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison
Rakhs livre dans les pays proposés lors du passage de commande.
 Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 10 jours ouvrés selon la destination. Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.
 Rakhs ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
 Pour cela, contactez-nous depuis la page contact. Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées si elles ont été portées ou déballées.

9. Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et inspection des articles retournés. Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

10. Responsabilité
Rakhs ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
 En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, le client doit nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui.

11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, noms, bijoux, concepts, etc.) sont la propriété exclusive de Rakhs.
 Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez consulter celle-ci ici : #.

13. Droit applicable
Les présentes CGA sont régies par le droit français.
 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.